【お客様の声】クリニック経営講座・基礎コース 第三回 クリニックのチームビルディング
近藤隆二ドクター総合支援センターの近藤隆二です。
１１月２６日にクリニックの開院を検討されてる先生のための経営講座 第三回目を開催しました。
この講座は６回コースで、「コミュニティ」「マーケティング」「チーム」の３要素で医院経営の全貌をロジカルに把握し、ワークショップに“自分ごと”として取り組むことで、経営マインドや戦略的思考を身につけていただく実践的なセミナーです。
そして具体的なイメージで、自分のライフプランを実現できるための事業計画を作ることを目標にしています。
第三回のテーマは「クリニックのチームビルディング」です。
クリニック経営の中で、チームを整えることは最大のテーマの一つです。
そして、これは終わりのないテーマでもあります。
クリニック経営の中でスタッフのマネジメントで失敗し経営の危機に陥った事例をお伝えしながら、そのようになった原因は何か、対策としてどのようなことを考えなければならないのかを具体的にお伝えしました。
現在勤務されている先生方にはほとんど経験のないことですのでイメージしにくかったかもしれませんが、開院前にこのようなことを知っておくことは重要なことです。
また、今回は私のクライアントのベテラン院長先生の開院からここまでの道のりを詳しくお話しいただきました。
このお話から参加者の方々には多くのヒントを得ていただいたのではないかと思います。
講座ではこんなことを行いました。
・これまでの復習
・前回の宿題、「ブログを書き始める」「自分の良いところを患者さん、スタッフに聞いてみる」の成果の発表や感想
・自分のチームのメンバーは誰か考えてみる
・多くの患者さんに選ばれているのに経営の危機に瀕した事例
・なぜ組織は崩壊し、機能不全に陥ったのか
・クリニックを健全に陰影するための対策
・チームを整えるには経営の品質を上げる必要がある
・現役ベテラン院長先生の開院からこれまでのお話
etc.
今回は終了後に希望者で懇親会を行いましたが、参加者の方々がベテラン院長先生に様々なご質問をされている姿が印象的でした。
第三回を終えて、クリニックを開院することの具体的な留意点がイメージできるようになったのではないかと思います。
次回はこれも先生方がほとんど経験のない経営数字の話、「決算書は経営の羅針盤」というテーマでお話しします。
いよいよ目的である自分独自の医業経営計画を作成する入り口に入っていきます。
今回ご参加いただいた方々からご感想をいただきましたので、紹介をさせていただきます。
【東京都 D 先生】
Q１．クリニック経営講座に参加する前にどんなことで悩んでいましたか？参加された目的、明らかにしたいことは何でしょうか？
開業独立を決意した場合に、特に留意すべきことやリスク＆ベネフィットに関して、経験豊富な近藤先生にお伺いしたいと思いました。
Q２．本日の講座で何が良かったでしょうか？どんな変化がありましたか？
YouTube動画以上の学びをライブのレクチャーで得られたと感じました。
近藤先生から人事やマネジメントの難しさを聞かせていただき、必ずしも優秀な人材が集まるとは限らないと聞き、納得感がありました。
Q３．今後、どうなっていきたいですか？何をどのようにしていきたいでしょうか？
消化器外科医として組織に残ることに解決しがたいリスクを感じている以上、今後の方向性について考えていますがまだ未定です。
Q４．その他ご自由にお書きください。
出席できて良かったです。ありがとうございました。
次回予定が入っていますが、何とか調整して出席したい思いです。
【東京都 M 先生】
Q１．クリニック経営講座に参加する前にどんなことで悩んでいましたか？参加された目的、明らかにしたいことは何でしょうか？
実際の経営でのピットフォールや、自分の意識、モチベーションの整理。
他の参加された先生方とのふれあいの中での気づきなどを通じて情報を整理したい。
Q２．本日の講座で何が良かったでしょうか？どんな変化がありましたか？
改めてチームビルディングの大切さを痛感した。
現役院長先生から具体的な開業のエピソードをうかがえて、大変参考になりました。
益々開業が楽しみになりました。
Q３．今後、どうなっていきたいですか？何をどのようにしていきたいでしょうか？
地域ごとのメンタル医療や教育現場全体をサポート、介入、改善していく法人を作っていきたい。
Q４．その他ご自由にお書きください。
自分たちでディスカッションする時間がなく、他の先生方の話を聞けなかったのがちょっと残念でした。
他の先生方がどうお考えかわかりませんが、フリートークのような場（お題を決めて）もあればなと思います。
【東京都 I 先生】
Q１．クリニック経営講座に参加する前にどんなことで悩んでいましたか？参加された目的、明らかにしたいことは何でしょうか？
クリニック経営にあたり他の事業者と何かテーマを設けて共同で行うにあたっての注意点（営業時間など）について。
スタッフや業者さんとのコミュニケーションなどをどうしていくべきか。
Q２．本日の講座で何が良かったでしょうか？どんな変化がありましたか？
現役の開業医の先生の生活状況についてお話ししてもらい、非常にためになりました。
貯蓄を増やすことを主眼に置いてきたが、保険などで将来設計をし直すことも良い方法だと知りました。
Q３．今後、どうなっていきたいですか？何をどのようにしていきたいでしょうか？
できれば開業で成功したいと思っていますが、まだまだ２０年後を見据えた計画が必要なんだとわかりましたので、将来的なビジョンも描きたいと思います。
Q４．その他ご自由にお書きください。
意外と開業での成功は大変なんだなあと素直に感じました。
【東京都 S 先生】
Q１．クリニック経営講座に参加する前にどんなことで悩んでいましたか？参加された目的、明らかにしたいことは何でしょうか？
チームビルディングって何だろうか。
職員が同じ目標に向かってやっていくにはどうすれば良いのか。
自分と熱の違う、距離感の違う人とうまくチームでやるにはどうすれば良いのか。
Q２．本日の講座で何が良かったでしょうか？どんな変化がありましたか？
開業医の先生のリアルな話を聞けたのは良かった。
現実にはスタッフとのやりとりは難しいのでしょうが、まだピンとはこない。
事務スタッフの仕事やどう思っているかについては考えていなかったと反省。
Q３．今後、どうなっていきたいですか？何をどのようにしていきたいでしょうか？
他のスタッフが自分の仕事をどう思っているかについて考える。
あるいは、他職種の仕事内容についても、もう少し細かく見ていこうと思いました。
Q４．その他ご自由にお書きください。
結局、院長の人柄が大切となると、それは変えられるのか？という難題にもぶつかる。
ご感想をいただき、ありがとうございました。
講座の内容については以下でご確認ください。
