スタッフのマナー研修が役に立たないケースとは？
近藤隆二こんにちは。
ドクター総合支援センターの近藤隆二です。
スタッフにマナー研修を受講させたいというご相談をよく受けます。
今回は特定のスタッフ一人を受講させてはどうか？
というご相談でした。
普段からそのスタッフのことをお聞きしていましたので、受講しても無駄ではないですか？
とお伝えしました。
同席していた事務スタッフのリーダーにも聞いてみましたが、無駄だと思うとのこと。
理由は「スキルではなく、心の状態の問題だから」
問題の根は深いです。
