患者さんはクリニックのホームページで何を知りたいのか
ドクター総合支援センターの近藤隆二です。
クリニックのホームページでどのような情報を提供すれば良いのかわからない。
そんな先生もおられるのではないでしょうか。
場所や診療時間、診療科目、どんな先生・スタッフなのかなどの基本的な情報はどのホームページにも書かれていると思います。
しかし、それだけでは患者さんから選んでいただくには十分ではありません。
では、患者さんはどのようなことを知り合いのでしょうか。
それは患者さんの視点に立つとわかります。
患者さんがクリニックのホームページを見るのは、今自分が困っている健康上の問題がある時です。
そしてその原因や解決策があるのかどうかを知りたいのだと思います。
そのような情報を知ることで、患者さんは安心でき気持ちが和らぎます。
そして、そんな情報を提供してくれるクリニックに共感して受診してみようと思うのではないでしょうか。
そんなことを動画でお話ししましたので、ご覧ください。
患者さんはクリニックのホームページで何を知りたいのか